Aviso de Privacidad Integral

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. Identidad y domicilio del responsable

Pyramidev Technologies SA de CV, comercialmente conocida como Ticketax (en adelante "el Responsable"), con domicilio en Juan Cousin 136, Col. Sacramento, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01420, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

• RFC: PTE260206DH3
• Correo de contacto: [email protected]
• Sitio web: https://ticketax.com

2. Datos personales que recabamos

Para la prestación de nuestros servicios, recabamos los siguientes datos personales:

Datos de identificacion fiscal

• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
• Razón social o nombre del contribuyente
• Régimen fiscal
• Código postal del domicilio fiscal
• Uso de CFDI

Datos de contacto

• Correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp (cuando se utiliza este canal)

Datos de los usuarios operadores

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Contraseña (almacenada de forma cifrada)
• Rol dentro de la organización

Datos obtenidos automáticamente

• Imágenes de tickets de estacionamiento (procesadas mediante OCR)
• Imágenes de Constancia de Situación Fiscal (CSF)
• Dirección IP y agente de usuario (para seguridad y auditoría)

No recabamos datos personales sensibles conforme al Artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP. Los datos fiscales no se consideran datos sensibles bajo la legislación mexicana.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Generación y timbrado de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI 4.0)
• Procesamiento OCR de imágenes de tickets de estacionamiento y constancias fiscales
• Envio de facturas electrónicas (PDF y XML) por correo electrónico o WhatsApp
• Creacion y gestion de la cuenta del operador
• Generación de facturas globales mensuales ante el SAT
• Atención de solicitudes de soporte técnico
• Cumplimiento de obligaciones fiscales conforme al Codigo Fiscal de la Federación

Finalidades secundarias (no necesarias)

• Envio de comunicaciones sobre actualizaciones del servicio
• Elaboración de estadísticas de uso anonimizadas para mejorar la plataforma

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede comunicarlo a [email protected]. La negativa no afectara la prestación del servicio.

4. Transferencias de datos

Sus datos personales podran ser transferidos a los siguientes terceros:

Las transferencias al SAT y al PAC se realizan sin requerir su consentimiento conforme al Artículo 37, fracciónes I y VII de la LFPDPPP, al ser necesarias para el cumplimiento de obligaciones legales y la relación jurídica.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación de los mismos.

Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud a:

• Correo: [email protected]
• Asunto: "Solicitud ARCO - [su nombre o RFC]"

Su solicitud deberá contener:

1. Nombre completo y RFC del titular
2. Descripción clara del derecho que desea ejercer
3. Medio para recibir la respuesta
4. Documentos que acrediten su identidad o representacion legal

Responderemos su solicitud en un plazo maximo de 20 dias habiles contados a partir de la fecha de recepción (Artículo 32 LFPDPPP). De ser procedente, se hará efectiva dentro de los 15 dias habiles siguientes.

6. Mecanismo para revocar el consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud a [email protected] con el asunto "Revocación de consentimiento". Tenga en cuenta que la revocación del consentimiento para finalidades primarias podrá implicar la imposibilidad de continuar prestando el servicio.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies únicamente para almacenar su preferencia de tema visual (modo claro u oscuro). No utilizamos cookies de rastreo, publicidad, ni analíticas de terceros. Estas cookies no recopilan datos personales.

8. Medidas de seguridad

En cumplimiento del Artículo 19 de la LFPDPPP, implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales:

• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos de hash (bcrypt)
• Cifrado de Certificados de Sello Digital (CSD) con AES-256
• Comunicaciones protegidas mediante HTTPS/TLS
• Autenticación de dos factores (2FA) disponible para operadores
• Control de acceso basado en roles
• Registro de auditoría de todas las operaciones
• Almacenamiento de archivos en infraestructura con cifrado en reposo

9. Conservación de datos

Los datos personales y los CFDI emitidos se conservarán durante un período mínimo de 5 anos conforme al Artículo 30 del Codigo Fiscal de la Federación. Transcurrido este plazo, los datos serán eliminados de forma segura salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período mayor.

10. Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web https://ticketax.com/aviso-de-privacidad y, cuando sea significativo, mediante correo electrónico a los operadores registrados.

11. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): https://home.inai.org.mx

12. Consentimiento

Al utilizar nuestra plataforma y proporcionar sus datos personales, usted manifiesta su consentimiento tácito para el tratamiento de los mismos conforme al presente Aviso de Privacidad, en términos del Artículo 8 de la LFPDPPP.